桌面掃碼點餐注意事項

掃碼點餐 | 2022-03-12 17:52:55 | 投稿人：小陶

“掃碼點餐”要注意保護個人信息安全:

伴隨經濟發展和互聯網技術的進步，消費新業態和新模式不斷興起，如“掃碼點餐”現已成為餐飲業一種重要的消費支付路徑。“掃碼點餐”在提升消費便利度的同時也帶來一些消費問題，如僅提供“掃碼點餐”不提供現場菜單侵害了消費者的知情權和公平交易權；掃碼過程中過度收集個人信息，商家強制推送廣告等等。中消協在2021年3月25日也發布了相關觀點：“掃碼點餐”不應成為“單選題”，要警惕“消費便利”變成“消費煩惱”。

從近年來接收的投訴舉報看，掃碼點餐主要存在必須關注商家小程序或公眾號，強制收集地理位置信息，強制收集消費者手機號、出生年月等個人信息，掃碼商家定位錯誤，頻繁推送廣告等問題。

針對這些問題，銅陵市消保委通過“消費維權區域一體化”合作機制，聯合安慶、馬鞍山、蕪湖、宣城、池州、黃山市消保委共同發布消費警示，提醒廣大餐飲單位和消費者做到以下幾點，共同保護個人信息安全。

01餐飲企業應該堅持人工點餐和“掃碼點餐”兩種模式并行，由消費者自主選擇點餐模式，不得關閉人工點餐模式，僅提供“掃碼點餐”服務。

02收集消費者個人信息堅持合法性、正當性和必要性原則，不得超范圍收集消費者個人信息，建立信息保護機制，防止信息被泄露、丟失。

03餐飲企業不得強制消費者關注小程序或公眾號，不得自動授權獲取地理位置信息和消費者的個人信息，點餐后公眾號不得強制推送廣告。

04提供餐飲企業“掃碼點餐”服務系統的第三方公司應保證該點餐服務不涉及消費者個人隱私信息，嚴格遵守各項法律法規，保護消費者個人信息安全。

05消費者在“掃碼點餐”時要謹慎，遇到商家強制關注小程序或公眾號的情況有權拒絕并及時維權，在掃碼付款時，要樹立一定的安全意識，切勿點擊來歷不明的鏈接，謹防假冒或釣魚網站，選擇安全的支付方式。

06消費者在“掃碼點餐”點選同意授權商家獲取地理位置信息和其他個人信息時要逐項看清條款內容，盡量避免提供手機號碼、身份證、真實照片、家庭地址、出生年月等個人敏感信息，建議只在確屬必要的情況下才向經營者提供個人信息或者進行授權。

07消費者在遇到商家違法收集個人信息，侵害個人信息安全的行為，要主動拿起法律武器，及時向有關行政部門投訴舉報，提供案件線索和相關憑證，保護自己的合法權益。